Một số tình huống và cách giải quyết tư vấn khách hàng qua điện thoại
Việc tư vấn qua điện thoại là một phần quan trọng trong quá trình bán hàng và giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Tuy nhiên, có những tình huống thường gặp khi tư vấn qua điện thoại và cần được giải quyết một cách khéo léo để đảm bảo khách hàng hài lòng […]
Chuẩn bị trước khi gọi điện cho khách hàng
Chuẩn bị trước khi gọi điện cho khách hàng là một khâu quan trọng và có tác động sâu sắc đến kết quả của cuộc gọi. Vậy tại sao cần chuẩn bị và cần chuẩn bị gì trước khi gọi điện cho khách hàng, có những lưu ý gì trong cuộc gọi để đạt hiệu […]
Gửi thư giới thiệu cho khách hàng một cách hiệu quả
Việc gửi thư cho khách hàng là một trong những phương thức quan trọng để giữ liên lạc và tạo sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Tuy nhiên, để gửi thư cho khách hàng hiệu quả, cần tuân thủ một số nguyên tắc và kỹ năng. Trong bài viết này, chúng tôi […]
Cách theo dõi tin quảng cáo trên truyền hình
Khi nhân viên PR đã tiếp cận và gửi thông tin cho phóng viên để đưa tin thì chúng ta thường mắc một sai lầm đó là bắt đầu chuyển qua “tấn công” các phóng viên đó. Các bạn nhắn tin hay gọi điện cho nhà báo để dò hỏi tin của mình khi nào […]
Nguyên lý cơ bản của quảng cáo – bán hàng
Để hiểu đúng quảng cáo hay nắm được những nguyên lý cơ bản của nó, phải bắt đầu từ khái niệm đúng. Quảng cáo là bán hàng, các nguyên tắc của nó là các nguyên tắc của bán hàng. Thành công và thất bại trong cả hai đều đến từ những nguyên nhân tương tự […]
Tám quy luật của ý định bán hàng
Tôi xin nhấn mạnh rằng, trong bán hàng, ý định sẽ quyết định tất cả. Bằng việc dùng từ ý định, tôi muốn nói đến mục đích. Ý định của bạn tức là trạng thái tâm trí của bạn ở thời điểm bắt đầu một hành động – bạn bắt tâm trí tập trung vào […]
Cách tạo dựng quan hệ với giới truyền thông khi làm PR
Khi chọn PR là con đường dấn thân trong sự nghiệp, chúng ta cần phải hiểu đó là con đường trải đầy “mật ngọt” nhưng cũng lắm gian nan. Để thành công trong lĩnh vực PR, ngoài những kỹ năng mềm như: khả năng viết lách, chăm chỉ, không ngừng học tập nghiên cứu mở […]
Những yếu tố, chiến lươc chính khi làm PR
Thế kỷ 21, thế kỷ của PR Bạn sống Bạn là duy nhất Bạn được sinh ra Bạn là một đứa trẻ Bạn là một thanh niên Bạn là người lớn Bạn là một người có tuổi Bạn bước tiếp vào một thế giới Mới hay không, dựa vào bạn! Thật là may mắn […]
Tổng quan khái niệm về ngành PR – truyền thông
Từ xưa đến nay, loài người đã biết giao tiếp với nhau bằng nhiều cách như biểu tượng, hình ảnh, cử động thân thể, âm thanh hay là từ ngữ. Bên cạnh việc sơn, khắc, chạm, vẽ trên tường; nói trước đám đông, gửi thư tay; viết trên lá, da động vật, hay trên giấy; […]
Đặt tên chung chung cho thương hiệu có hiệu quả không?
Nếu như các định luật vật lý là tuyệt đối thì các nguyên tắc đặt tên lại không phải như vậy. Vẫn có những ngoại lệ của nguyên tắc đặt tên. Mặc dù bạn cần tránh những cái tên chung chung, càng tránh xa càng tốt; nhưng vẫn có những thương hiệu thành công với […]
Cách xây dựng thương hiệu phù hợp với sản phẩm, dịch vụ
NHIỀU doanh nghiệp vẫn thường hiểu: một trong các nhiệm vụ chính của công tác marketing là “làm thương hiệu”, là “đánh bóng tên tuổi”, để khách hàng nhận thức được rằng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp là xứng đáng để mua. Tuy nhiên, tác giả của cuốn sách này lại trình bày […]
Đạt được giao kèo – bước quan trọng nhất của cuộc bán hàng thành công
Theo nghiên cứu của Huthwaite, thành công trong các cuộc bán hàng quy mô lớn phụ thuộc chủ yếu vào giai đoạn Thăm dò nhưng không phải ai cũng đồng ý với kết luận này. Đối với nhiều người, Đạt được giao kèo mới là bước quan trọng nhất của cuộc bán hàng thành công. […]
Đưa thông điệp quảng cáo vào chương trình giải trí có tác động như thế nào ?
Trong thời đại công nghệ phát triển, các kênh truyền thông đang trở nên ngày càng đa dạng hơn bao gồm truyền hình, radio, tạp chí, báo chí và internet. Tuy nhiên, trong số đó, truyền hình vẫn là phương tiện truyền thông phổ biến và có ảnh hưởng mạnh mẽ đến người tiêu […]
Cách bảo quản máy ảnh của bạn bền lâu
Đối với những nhiếp ảnh gia hay những người yêu thích nhiếp ảnh, máy ảnh đôi khi còn quý giá hơn cả bản thân. Đọc bài viết dưới đây để biết các mẹo giúp bảo quản máy ảnh của bạn bền lâu nhé. Tại sao cần bảo quản máy ảnh Nếu không bảo quản đúng […]
Nguyên nhân tương tác Facebook của bạn bị giảm
Miễn phí, dễ dùng, sôi động là những ưu điểm mà facebook trở thành kênh bán hàng online hiệu quả. Tuy nhiên thì cũng có rất nhiều bạn đang gặp khó khăn khi trang bán hàng tương tác bị giảm đi. Nguyên nhân tương tác facebook của bạn bị giảm là do đâu. Bài viết […]
