Miễn phí, dễ dùng, sôi động là những ưu điểm mà facebook trở thành kênh bán hàng online hiệu quả. Tuy nhiên thì cũng có rất nhiều bạn đang gặp khó khăn khi trang bán hàng tương tác bị giảm đi. Nguyên nhân tương tác facebook của bạn bị giảm là do đâu. Bài viết này sẽ chỉ ra cho bạn 5 nguyên nhân và đưa ra hướng khắc phục 

Giảm tương tác Facebook là  gì?

Giảm tương tác Facebook là tình trạng mà số lượt tương tác của một bài đăng trên Facebook giảm đi so với mức trước đây. Tương tác trên Facebook bao gồm các hoạt động như like, bình luận, chia sẻ và click vào liên kết. Nếu số lượt tương tác giảm, điều đó có thể cho thấy rằng bài đăng không thu hút được sự chú ý của người dùng hoặc thu hút được số lượng ít người hơn so với trước đây.

Việc giảm tương tác Facebook có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả của chiến lược quảng bá của doanh nghiệp trên mạng xã hội này, cũng như giảm khả năng tiếp cận của doanh nghiệp với đối tượng khách hàng tiềm năng. Do đó, nó là một trong những vấn đề cần được quan tâm đến và giải quyết khi sử dụng Facebook cho mục đích kinh doanh.

Những ảnh hưởng khi Facebook bị giảm tương tác

Khi Facebok giảm tương tác, tức là số lượt tương tác của một bài đăng trên Facebook (như like, bình luận, chia sẻ) giảm đi, sẽ có những ảnh hưởng đáng kể, bao gồm:

  1. Giảm doanh số sản phẩm hoặc dịch vụ: Nếu doanh nghiệp sử dụng Facebook để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, việc giảm tương tác trên Facebook có thể dẫn đến giảm doanh số, vì khách hàng không được tiếp cận những thông tin quan trọng về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
  2. Giảm tiếp cận đối tượng khách hàng: Khi tương tác trên Facebook giảm, sẽ giảm khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Điều này có thể dẫn đến sự giảm lượng truy cập trang web của doanh nghiệp, giảm doanh thu và tăng chi phí quảng cáo để tiếp cận khách hàng.
  3. Giảm tầm quan trọng của thương hiệu: Khi tương tác giảm, thương hiệu của doanh nghiệp sẽ giảm tính quan trọng trên mạng xã hội. Điều này có thể dẫn đến sự mất cân bằng về cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường.
  4. Giảm độ tin cậy và uy tín của doanh nghiệp: Khi tương tác giảm, người dùng có thể coi doanh nghiệp là không chuyên nghiệp hoặc không đủ đáng tin cậy. Điều này có thể dẫn đến sự mất uy tín và giảm độ tin cậy của doanh nghiệp.
  5. Giảm khả năng tương tác trong tương lai: Khi tương tác giảm, Facebook có thể giảm sự ưu tiên cho các bài đăng của doanh nghiệp trong tương lai. Điều này có thể dẫn đến sự giảm khả năng tiếp cận khách hàng trong tương lai.

Các nguyên nhân là giảm tương tác Facebook

Nguyên nhân 1: Không tạo dựng được sự khác biệt riêng

Sự khác biệt là vô cùng cần thiết. Khi mà nhà nhà bán hàng online , người người bán hàng online thì sự khác biệt là rất khó nhưng phải có. Hàng ngày người dùng facebook tiếp nhận rất nhiều thông tin, quảng cáo bán hàng. Để bán được hàng trước hết phải gây được chú ý, muốn gây chú ý thì phải thật sự khác biệt. Nguyên nhân tương tác facebook bị giảm đầu tiên là do không khác biệt

Nguyên nhân 2: Đăng tải nội dung chưa phù hợp

Những nội dung gây tranh cãi, suy nghĩ phiến diện, nhạy cảm là những nội dung không phù hợp. Bạn nên tránh ngay những bài viết có nội dung này ra nhé

Nguyên nhân 3: Chăm sóc khách hàng không tốt

Nguyên nhân giảm tương tác facebook thứ 3 là vấn đề chăm sóc khách hàng không tốt

Không tư vấn nhiệt tình. Trả lời chậm trễ. Không tương tác tiếp nhận phản hồi của khách, không quan tâm đến phản hồi tích cực của khách…tất cả những điều này sẽ ảnh hưởng đến lượng tương tác facebook.

Nguyên nhân 4: Chất lượng bài viết kém

Bài viết không hấp dẫn, không đầy đủ thông tin: Cách viết rất quan trọng, viết làm sao vừa hấp dẫn, vừa đủ thông tin lại vừa ngắn gọn thì mới có người quan tâm tương tác.

Bài viết không liên quan đến sản phẩm của bạn: Trang của bạn bán mỹ phẩm bạn lại suốt ngày chỉ đăng những thông tin về thời trang, ăn uống, du lịch thì sẽ bị người dùng đánh giá là không hữu ích và sẽ không muốn theo dõi hay nhìn thấy nữa.

Hình ảnh, video trong bài viết kém chất lượng: Khách hàng ngày càng khó tính, thị trường cạnh tranh như hiện nay thì một yếu tố thôi cũng đủ để bị khách hàng bơ rồi.

Thêm một lỗi nhỏ nữa giảm tương tác facebook của bạn chính là bài viết copy nhiều, không cập nhật thông tin mới mẻ.

Nguyên nhân 5: Hoạt động trên trang không thường xuyên

Tương tác là xuất phát từ cả hai phía. Khách hàng muốn tương tác với bạn nhưng bạn lại không tương tác lại thì tương tác facebook  giảm là đương nhiên. Bạn là người bán hàng, là người chủ động tương tác và tìm kiếm tương tác với khách hàng. Trang bán hàng của bạn có hoạt động đều đặn thường xuyên sẽ giúp duy trì và tăng lượng tương tác.

Cách khắc phục

  1. Đăng bài thường xuyên: Việc đăng bài thường xuyên giúp tăng khả năng xuất hiện của bài viết của bạn trên bảng tin của người dùng.
  2. Tạo nội dung chất lượng: Nội dung chất lượng sẽ thu hút sự chú ý của người dùng và thông qua đó tăng tương tác.
  3. Sử dụng các tính năng mới nhất của Facebook: Facebook thường cập nhật các tính năng mới để giúp tăng tương tác, vì vậy hãy sử dụng các tính năng mới nhất để tạo sự tò mò và tương tác của người dùng.
  4. Sử dụng hình ảnh và video: Hình ảnh và video sẽ thu hút sự chú ý của người dùng nhiều hơn so với bài viết văn bản đơn thuần.
  5. Tương tác với người dùng: Hãy tương tác với người dùng của bạn để giữ họ quan tâm và tăng tương tác.
  6. Chạy quảng cáo: Quảng cáo trên Facebook là một cách hiệu quả để tăng tương tác và đưa nội dung của bạn đến một lượng lớn người dùng.

Nếu các bước trên vẫn không giúp khắc phục vấn đề, bạn có thể tham khảo trang trợ giúp của Facebook hoặc liên hệ với hỗ trợ của Facebook để được giải đáp thắc mắc và hỗ trợ.

Trên đây mình đã chỉ ra cho bạn 5 nguyên nhân chính khiến lượng tương tác facebook giảm. Xem xem bạn đang mắc phải lỗi gì, khắc phục ngay để hoạt động kinh doanh của bạn được suôn sẻ nhé. Chúc bạn thành công. Liên hệ ngay với creative nếu có bất cú thắc mắc  nào nhé!